Politica de livrare și retur — Sara’s Gardens

1. Livrare

Produsele noastre sunt livrate la adresa indicată de dumneavoastră. Livrarea se realizează prin intermediul unui serviciu de curierat, iar produsele se livrează în ambalajul original al Companiei. Dacă observați nereguli în privința aspectului coletului primit la livrare, vă rugăm să ne contactați imediat la datele de contact.

2. Tarife de livrare

Costul de livrare în România al comenzilor plasate pe website este de 29 de lei (livrare standard). Costul final de livrare este afișat la finalizarea comenzii, înainte de plată.

3. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 2–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, fără a depăși în niciun caz 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, conform legii. Pentru produsele realizate la comandă, personalizate, termenul poate fi comunicat separat la confirmarea comenzii.

4. Anularea comenzii

Puteți anula o comandă, gratuit și fără justificare, oricând înainte de expediere, prin telefon la 0723 991 121 sau prin e-mail la office@sarasgardens.ro, menționând numărul comenzii. Pentru comenzile plătite online cu cardul, suma achitată se returnează integral pe cardul folosit la plată, în cel mult 14 zile calendaristice de la anulare (de regulă în 3–5 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă). Dacă comanda a fost deja expediată, se aplică dreptul de retragere descris în secțiunea următoare.

5. Condiții de returnare

Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsele realizate prin comandă personalizată nu se pot returna.

6. Termenii de returnare

• solicitarea de returnare se face prin e-mail (office@sarasgardens.ro) sau telefonic, în primele 14 zile de la primirea comenzii;
• produsele pot fi returnate doar dacă nu prezintă deteriorări cauzate de utilizare, dacă sunt însoțite de ambalajul original, precum și de documentele primite în colet;
• produsele vor fi returnate în ambalajul original, fără defecte; nu vor fi acceptate la retur produse cu urme de uzură;
• costul pentru returnarea produselor este suportat de către dumneavoastră.

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costurile livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați asupra retragerii, prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care ați solicitat expres o altă metodă. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la primirea unei dovezi de expediere, luându-se în calcul data cea mai apropiată. Pentru inițierea unui retur, folosiți Formularul de retur disponibil pe site.

7. Contact

Sara’s Design International SRL
Șos. Nicolae Titulescu 163, Sector 1, București
CUI 21210790 · Reg. Com. J40/3936/2007
E-mail: office@sarasgardens.ro · Telefon: 0722 21.58.59 / 0765 49.19.23